Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại qr9999, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
qr9999 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tuỳ theo tính chất yêu cầu và quy định hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả yêu cầu xoá dữ liệu cụ thể.

Kênh Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về cách gửi yêu cầu quyền riêng tư, đặc biệt tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế, không phải lời hứa chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước vận hành cụ thể mà đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ của chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL trước khi lưu trữ. Số tài khoản ví không hiển thị toàn bộ trong lịch sử giao dịch của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng của chúng tôi.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi hết hạn, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn sử dụng — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại các khu vực được phép.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi thiết bị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn ngoài nền tảng qr9999.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ của chúng tôi tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng.