Tham khảo

Quy định sử dụng qr9999 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
qr9999 Quy định sử dụng qr9999 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến các điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu bằng email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và quy trình xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản bằng văn bản qua email — phù hợp khi bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc hỏi về điều kiện rút tiền cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách cập nhật thông tin cá nhân ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn cần xác nhận trước khi vào được sảnh chơi. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Xác minh OTP

Mỗi thiết bị đăng nhập mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Mã hóa SSL giao dịch

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt và nhận xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ; việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản, dùng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh danh tính. Quyết định khóa tài khoản là của chúng tôi và có thể thực hiện ngay lập tức.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận kết quả qua email.

Không. Số dư tài khoản qr9999 không phải tiền gửi ngân hàng và không được bảo hiểm theo quy định tài chính thông thường. Hãy chỉ nạp số tiền phù hợp với mục đích sử dụng của bạn.